פרסום בפייסבוק

אחד האמצעים שהופכים את הפרסום בפייסבוק ליעיל כל כך, הוא היכולת ״לטרגט״ את הקהל המדויק ובעצם להגיע בדיוק לאנשים המתאימים. הפלטפורמה מאפשרת לקבוע למי לפנות על פי תחומי עניין, דמוגרפיה, התנהגות, עמודים שהם עוקבים אחריהם ואפילו על פי ״דמיון״ ללקוחות קיימים. הפונקציה הזו יכולה להיות עוצמתית כשמשתמשים בה בצורה הנכונה.

מצד אחד העסק לא רוצה לפנות לכולם, מצד שני חשוב לא לפספס את הלקוחות הנכונים. לכן, חשוב להבין מי באמת הלקוח של העסק ולהבין את ההקשר הרגשי שנמצא מאחורי הבחירה של הלקוח. כמו כן, יש לנתח את השלב בו נמצא הקהל מבחינת ההיכרות עם העסק על פי שלוש השכבות הבאות:

Cold Audience

זהו קהל ״קר״ שלא מכיר עדיין את העסק. פרסום בפייסבוק יכול להיות הזדמנות טובה להיחשף לקהל חדש, להעביר אותו בתהליך של הכרות עם העסק ולרוב, בלי לצפות שהוא יעשה פעולה מיוחדת. כדי להגיע למכירה, בדרך כלל יש לעבור מספר שלבים ואחד הדברים שנעשה בתהליך הפרסום הוא להכין את הקהל לרגע בו הוא מוכן לרכוש ולבטוח בעסק.

Warm Audience

זהו קהל שכבר שמע על העסק, ביקר באתר, עוקב אחר הדף או נחשף לתוכן בצורה אחרת. הפלטפורמה של פייסבוק מאפשרת ״לסמן״ את האנשים שכבר נתקלו בתוכן של העסק ולפרסם ספציפית עבורם. מדובר באנשים שעוד לא קנו מהעסק, אך הוא לא זר להם ויתכן שכל מה שנדרש הוא מעט דחיפה, מבצע טוב, הצעה מעניינת, כדי שהם יחליטו לבצע קניה או להשאיר פרטים.

Hot Audience

קהל שכבר ביצע רכישה בעבר או שהיה בתהליך רכישה. לרוב לקהל זה יש רגש חיובי כלפי העסק, אך יכול להיות שהוא לא זוכר את הקניה או האינטראקציה האחרונה ויכול להיות שהוא לא יודע על מוצרים ושירותים נוספים שהעסק מציע. לפעמים כל מה שנדרש עם קהל חם הוא להציג בפניו את המודעה בזמן הנכון ומשם העסקה מתבצעת במהרה.

פרסום בפייסבוק חייב להביא בחשבון את הקהל ולהבין כי כל קבוצה צריכה מסר שונה, עיצוב משלו וקריאה לפעולה אחרת. אי אפשר לצפות ממישהו שמעולם לא פגש את העסק ולא שמע עליו להתנהג בצורה זהה ללקוחות מן העבר. זה יכול להישמע מסובך, אבל רק עם הבנה של הכללים ויצירת מודעות מתאימות, אפשר ליצור קמפיין שבאמת מביא תוצאות.