קידום אתרי איקומרס

הטכנולוגיה מתקדמת והיום היא מאפשרת ליותר עסקים להציג את המוצרים שלהם אונליין וללקוחות ליהנות מחוויה מותאמת. ככל שהטכנולוגיה מתקדמת כך העסקים צריכים להתפתח ולמצוא דרכים חדשות ומעניינות ליצירת חוויה שתגרום ללקוחות להתעניין באתר, לשהות בו יותר זמן ובסופו של דבר לבצע רכישה.

שימוש בבינה מלאכותית

הבינה המלאכותית מאפשרת לבצע יותר פעולות בפחות זמן. עסקים שמנצלים נכון את הכלים השונים יכולים ליצור חוויה מרגשת עבור הלקוחות ולהגביר את תחושת התקשורת עם החנות. ניתן לעשות זאת במספר דרכים:

• יצירת תוכן לקהלים ספציפיים
• פרסומות והנפשה של המוצרים
• הדמיית מוצרים לפי דרישת הלקוח
• צ׳אט זמין סביב השעון למענה מהיר

תוכן שנוצר על ידי לקוחות וגולשים

ביקורת מוצרים, סרטונים של לקוחות מרוצים ושימוש במשפיענים, יכולים כולם לקדם את המוצרים ואת האתר. תוכן כזה מגביר את האותנטיות של המותג ולקוחות רבים מושפעים ממנו יותר מהתוכן שנוצר על ידי העסק עצמו. ניתן להשתמש בביקורות מוצרים וביקורות על השירות באתר כדי להגביר אמינות ולהציג אותן ברשתות החברתיות. על העסקים לעודד את הלקוחות לכתוב ביקורת באופן פעיל כשפעולה זו יכולה לסייע לקידום העסק מול לקוחות חדשים ושימור הלקוחות הוותיקים.

יצירת תוכן וידאו

תמונות הן הכרחיות לתיאור המוצר, אך ככל הניתן יש לשאוף לתוכן ווידאו כאשר ניתן להפיק אותו בדרכים שונות. במקרה של יבואנים או אתרי מכירה, ניתן לשלב סרטונים מאתר היצרן, אך באתרי איקומרס של יצרנים, רצוי לשקול להשקיע ביצירת וידאו. גם סרטון קצר שמתבסס על תמונת המוצר ומשלים את החוויה באמצעי בינה מלאכותית יכול לגשר על הפערים, לענות על שאלות ולעזור לצרכנים לקבל החלטת רכישה.

הפקת דאטה בכל שלבי הקידום

קידום אתרי איקומרס יכול להיות הרבה יותר יעיל כשהוא מתבסס על מידע אמין ורלוונטי ובתוך כך:

• ניתוח קהל – היום ישנם כלים שונים שמאפשרים למצוא את קהל היעד, להגדיר ולנתח אותו. כל זאת במטרה ליצור אסטרטגיה שתמשוך אותו אל תוך האתר, תשאיר אותו ותוביל לאינטראקציה.
• פעילות באתר – הכלים השונים מאפשרים להבין מה בדיוק קורה באתר, מהרגע שהגולשים נכנסים ועד שהם מבצעים פעולה (ובתוכך כך רכישה או יציאה).
• ניתוח עסקאות – איסוף נתונים על העסקאות מאפשר להבין כמה פעמים הגולשים היו באתר עד שהם ביצעו רכישה, בכמה עמודים הם ביקרו ואפילו מהם אמצעי התשלום המועדפים.
• נתונים התנהגותיים – על ידי ניתוח המידע אפשר להבין מה בדיוק התרחש באתר מבחינת הפעולות השונות, כמה אנשים צפו בסרטונים, כמה זמן הם היו בכל עמוד ולהעריך אחוזי הרשמה לרשימת התפוצה.
• נתונים דמוגרפיים – שימוש בטכנולוגיות הנכונות מאפשר להתמקד בקהל הנכון תוך בחינה של הגולשים שמתעניינים באתר והוצאת מידע על גיל, מין, גיאוגרפיה ונתונים נוספים.